Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

Elfogadom
Termékek Menü
0
Ízt viszünk az életedbe!
Ön itt jár: > >

GYIK

GYIK-Gyakran ismételt kérdések:

Hogyan regisztrálhatok?
A weboldal jobb felső sarkában a „regisztráció” menüpontra kattintva megnyílik a kapcsolati adatok menüpontot, itt adataid megadásával és az adatvédelmi nyilatkozat elfogadásával létrehozhatod a saját fiókod. Lehetőséged van Facebook vagy Google+ fiókoddal is regisztrálni.

Milyen adatokat kell megadnom a regisztráció során:

Vezetéknév, Keresztnév, Telefonszám, Email cím, Számlázási cím és Szállítási cím.

Amennyiben a regisztráció során, nem valós adatokat adunk meg és a DPD a kiszállítás során nem tudja felvenni a kapcsolatot veled, abban az esetben mi - a hufo - nem vagyunk kötelesek megtéríteni a keletkezett kárt. Ezért kérlek ellenőrizd le kétszer is a megadott adatok helyességét.

Hogyan vásárolhatok?
Sikeres termékválasztás után, kattints a „kosárba” ikonra. A kosár tartalmát a jobb felső sarokban található bevásárló kosár ikonra kattintva tudod ellenőrizni. Itt könnyedén módosíthatod a rendelni kívánt termékek darabszámát, (a tétel megváltoztatása után nyomj a kék frissítés gombra) folytathatod a vásárlást, tételt törölhetsz, beválthatod a meglévő kuponjaidat. „A várható szállítási költség” menüpont alatt látni fogod a vásárlási értéked alapján számított szállítási díjat. Továbbá akciós időszakban itt tudsz ajándékot is választani a vásárlásod mellé. „A tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával meg kell adnod az adataidat, vagy regisztrálnod kell a rendszerben, ha még nem vagy regisztrálva. Ezután tudsz szállítási és fizetési módot is választani.

Hogyan és mivel fizethetek?

Bankkártyás és PayPal-os fizetési módok közül választhatsz.

Online áruházunkban az alábbi bankkártyákat fogadjuk el: MasterCard és Visa Classic (dombornyomott bankkártyák), Maestro és Visa Electron (nem dombornyomott bankkártyák). 

Hogyan tudok belépni az oldalra? 

Ha már rendelkezel regisztrált fiókkal, akkor a weboldal jobb felső sarkában található menüsorból választhatod ki a „belépek” menüpontot, itt a fiókod adatainak (email cím, jelszó) beírása után klikkelj a „belépés” ikonra. 
 

Milyen szállítási módok érhetőek el? 

1. Házhozszállítás futárszolgálattal (DPD FOOD SERVICE)

2. Személyes átvétel Crawley-ban az alábbi címen:

UNIT 8 FORGEWOOD INDUSTRIAL ESTATE, GATWICK ROAD, CRAWLEY, RH10 9PG

Nyitvatartás H-P: 10:00-18:00-ig Sz: 10:00-14:00-ig

Hova szállít a hufo?

UK ZONE 0 - hűtve csomagolással 2 munkanapos kiszállítási idővel.
 

Anglia, Skócia, Wales kivéve a Skót felföldet és a szigeteket. Kivételt képeznek az alábbi területek:

HS1 IV15 IV36 KA27 KW17 PA36 PA63 PH18 PH38
HS2 IV16 IV40 KA28 PA20 PA37 PA64 PH19 PH39
HS3 IV17 IV41 KW1 PA21 PA38 PA65 PH20 PH40
HS4 IV18 IV42 KW2 PA22 PA39 PA66 PH21 PH41
HS5 IV19 IV43 KW3 PA23 PA40 PA67 PH22 PH42
HS6 IV20 IV44 KW5 PA24 PA41 PA68 PH23 PH43
HS7 IV21 IV45 KW6 PA25 PA42 PA69 PH24 PH44
HS8 IV22 IV46 KW7 PA26 PA43 PA70 PH25 PH49
HS9 IV23 IV47 KW8 PA27 PA44 PA71 PH26 PH50
IV1 IV24 IV48 KW9 PA28 PA45 PA72 PH30 ZE1
IV2 IV25 IV49 KW10 PA29 PA46 PA73 PH31 ZE2
IV3 IV26 IV51 KW11 PA30 PA47 PA74 PH32 ZE3
IV10 IV27 IV52 KW12 PA31 PA48 PA75 PH33
IV11 IV28 IV53 KW13 PA32 PA49 PA76 PH34
IV12 IV30 IV54 KW14 PA33 PA60 PA77 PH35
IV13 IV31 IV55 KW15 PA34 PA61 PA78 PH36
IV14 IV32 IV56 KW16 PA35 PA62 PH17 PH37

BT1 BT12 BT23 BT34 BT45 BT57 BT70 BT92 IM8
BT2 BT13 BT24 BT35 BT46 BT60 BT71 BT93 IM9
BT3 BT14 BT25 BT36 BT47 BT61 BT74 BT94 IM99
BT4 BT15 BT26 BT37 BT48 BT62 BT75 BT99 TR21
BT5 BT16 BT27 BT38 BT49 BT63 BT76 IM1 TR22
BT6 BT17 BT28 BT39 BT51 BT64 BT77 IM2 TR23
BT7 BT18 BT29 BT40 BT52 BT65 BT78 IM3 TR24
BT8 BT19 BT30 BT41 BT53 BT66 BT79 IM4 TR25
BT9 BT20 BT31 BT42 BT54 BT67 BT80 IM5
BT10 BT21 BT32 BT43 BT55 BT68 BT81 IM6
BT11 BT22 BT33 BT44 BT56 BT69 BT82 IM7

A hűtött termékek nem romlanak meg szállítás közben?
Nem. A hűtést igénylő termékeket egy speciális hőszigetelő csomagolásba rakjuk, és mellé jégtasakokat helyezünk, amik biztosítják a megfelelő hőmérsékelet.  Ezt a csomagolást az FSA (FOOD STANDARD AGENCY) hagyta jóvá. 

Hogyan történik a kiszállítás? 

A DPD futárszolgálata szállítja házhoz a termékeket, az általad kért szállítási címre. Minden szállítás előtt a DPD felveszi veled a kapcsolatot SMS-ben és Email-ben.

A kiszállítás dátumát, már nem tudod módosítani miután mi átadtuk a futárszolgálatnak a csomagot, mivel a hűtött csomag egy napig tartja a megfelelő hőmérsékleten az árut.

Ha a DPD nem tudja kiszállítani a csomagot, mert a vásárló valamilyen okból nem tudja átvenni a csomagot, elviszi megsemmisíteni ilyen esetben mi - a hufo - nem vállalunk felelősséget a keletkezett kárért.

Mikor kapom meg a vásárolt termékeket? 
UK ZONE 0 területére 2* munkanapon belül, 

De minden esetben küldünk egy email-t, amikor átadtuk a csomagodat a DPD-nek. Utána ők fogják veled felvenni a kapcsolatot a kiszállítás pontos ütemezéséről.

*Amennyiben megnövekedik a forgalom 3 munkanap is lehet a kiszállítási idő

Mi történik, ha lekésem a kiszállítást? Mit tudok tenni? 
Amennyiben nem tudod átvenni a csomagodat, különböző opciók közül tudsz választani. A DPD ott hagyja egy általad biztonságosnak ítélt helyen, vagy átadja a szomszédodnak, de ezt minden esetben a DPD-vel kell leegyeztetni. Amennyiben a csomagodat a DPD nem tudja kézbesíteni, azt a következő napon már nem szállítják ki, megsemmisítésre kerül. Ilyen esetben mi - a hufo - nem vállalunk felelősséget a keletkezett kárért.

Ingyen kiszállításnak mik a feltételei?
75 GBP feletti rendelési összegnél ingyen kiszállítjuk a megrendelt árukat.

Hogyan tudom beváltani a kedvezmény kuponomat? Hol tudom kiválasztani az ajándék terméket?
A „kosár” ikonra kattintva tudod ellenőrizni rendelési tételeidet, ugyanitt lehet a kuponjaidat beváltani és itt lehet az ajándékot is kiválasztani.
   

Az akciós termékek nevében mit jelent a BBD:DD/MM/YYYY?

Abban az esetben ha valamelyik termék kezdi elérni a szavatossági idő végét leakciózzuk. Ilyenkor a termék nevében megtalálható a szavatossági idő(BEST BEFORE DATE:NAP/HÓNAP/ÉV)!

Kérlek ezt mindig ellenőrzid le akciós termékeknél. 

Mennyi a maximálisan vásárolható termékek száma?

A maximálisan vásárolható termékek száma, 5 db fajtánként!

Kivéve az édességeket és desszerteket azoknál 10 db. 

Amennyiben a rendelésed többet tartalmaz visszautasíthatjuk!

Hol módosíthatom a kosaram? 
A „kosár” ikonra kattintva (jobb felső sarok) tudod a kosár tartalmát módosítani. A termékek melletti mennyiséget átírhatod és a kék frissítés gombbal változtathatod meg. A piros x megnyomásával az adott termékkategória kikerül a kosaradból.
A rendelés leadása és kifizetése után már nincs lehetőség a kosár módosítására!

Hogyan találok meg egy terméket? 
A termékeket keresheted a menüben megtalálható termékkategóriák szerint, vagy az oldal tetején található kereső segítségével kulcsszó beírással is megtalálhatod a kedvenced.

Van-e korlátja annak, hogy mennyi terméket vásárolhatok? 

A vásárlásnak felső limitje nincs, alsó viszont van. A minimális rendelési tétel 25 GBP, 75 GBP felett pedig ingyenesen szállítunk. A Sió üdítőknek és befőtteknek 5 db/termék a maximálisan rendelhető mennyisége, egy vásárlás alkalmával.

Mit tegyek, ha azt akarom, hogy a rendelésemet a regisztrációtól eltérő címre küldjék ki? 

A regisztráció folyamán külön tudsz megadni szállítási címet.

Hogyan módosíthatom a felhasználó fiókomban lévő információkat?
A jobb felső sarokban lévő „Üdvözöljük – NÉV - !”  menüpontra kattintva, majd a „fiók” menüben, bármilyen adatot tudsz módosítani. 

Egy kifogyott terméket szeretnék megrendelni. Mit tehetek ebben az esetben?
Amennyiben valamelyik termékünk elfogy, lekerül automatikusan a weboldalról és nem lesz rendelhető, amíg újra raktáron nem lesz.

Mit tegyek, ha nem érkezik visszajelzés a megrendelésemről?
Vedd fel a kapcsolatot velünk, az order@hufo.co.uk email címen, a honlapon is van lehetőség üzenetet hagyni, vagy facebookon is írhatsz nekünk!

Mit tegyek, ha valamilyen problémám van az átvett csomaggal? Hiányzik belőle termék, összetört valami.

Vedd fel a kapcsolatot velünk, az order@hufo.co.uk email címen a írd bele neved, rendelésszámod, a hiányzó vagy összetört termékek nevét darabszámát és egy fényképet.

Sajnos fényképes bizonyíték nélkül nem tudunk reklamációt elfogadni.

 

Bármi további kérdésed van, írj nekünk bizalommal az info@hufo.co.uk címre.

Üdv:

a hufo csapata